5月18日讯临近下班时间，建行临沂临西支行正有条不紊的进行各项日常业务，一名老年男性客户匆匆来到网点，大堂经理询问客户需求时，客户要求重置手机银行密码，因客户年龄较大，大堂经理礼貌询问客户有什么业务需要手机银行办理。客户称要办理汇款业务，金额7万元，大堂经理建议该业务也可以从柜台办理，引导客户至柜台。

　　该行柜台员工询问客户收款人名称和账号时，客户给了一串6位数字，并不能提供对方户名和开户行。该行员工又询问和对方关系，客户此时支支吾吾，说要向一个平台上打钱。该行员工感到事情有点不对劲，一下子提高了警惕，便询问客户：“是什么平台，让您打款的人您认识吗？”客户听到后，没有立即回答，而是在手机上一直不停的点击什么，经过反复询问客户才说是他老板在一个足球平台上投资了一万元，赚了4千，现在老板让他自己投资。结合客户描述的情况，且客户实际年龄较大已经退休，不可能有老板的情况，该行认为客户遭遇诈骗的可能性很大，营运主管立即向值班反诈中心求助，并暂停为客户转账，与客户耐心周旋拖延时间。

　　经过反诈中心分析，客户正在遭遇诈骗，经过反复劝说，老人最终放弃转账，避免了资金的损失，并对该行工作人员表示了衷心的感谢。(通讯员高艳兰)